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Si, debe acercarse a las tiendas autorizadas en siguiente aquí se iniciará un proceso de validación para cambiar o reparar el producto, en caso de no aplicar estas opciones o falta de stock, debe solicitar devolución de dinero a través de nuestro sitio web

Swarovski le otorga una garantía completa que cubre defectos de materiales y de fabricación sobre artículos originales que hayan sido comprados en las propias tiendas de Swarovski México* o en minoristas autorizados por Swarovski México*, por un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de compra. Se excluyen de la cobertura de garantía piezas de cristalería rotas y con restos de adhesivos ajenos a la marca h, no hay cambios ni devoluciones en bolígrafos para mayor información, haga clic aquí.

Como consumidor, usted puede cancelar su pedido, sin necesidad de indicar los motivos, en el plazo de 5 días hábiles tras la recepción de la mercancía, desistiendo así del contrato. El plazo de 5 días hábiles empieza a contar el día siguiente a la entrega de la mercancía.

Desde la fecha de recepción del producto cuentas con 30 días para solicitar una devolución. Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso, con etiqueta y en su empaquetado original. Puedes solicitar la devolución en el siguiente link